오늘은 넷플릭스 이용가구 업데이트 오류를 해결하는 방법을 알아보려고 합니다. 넷플릭스는 솔직하게 혼자 이용하는 사람은 거의 없습니다. 보통 여러명이 같이 이용하는 경우가 많지요. 이러 부분에 대해서 넷플릭스가 칼을 빼들으면서 아래 문구가 뜨는 사람들이 증가했습니다.
넷플릭스는 IP 주소, 디바이스 ID 및 계정 활동과 같은 정보를 사용하여 고객의 계정에 로그인한 디바이스가 넷플릭스 이용 가구에 포함된 디바이스인지 확인하게 됩니다.
넷플릭스는 디바이스의 정확한 물리적 위치를 파악하기 위해 GPS 데이터를 수집하지 않아요. 그래서 넷플릭스 이용가구 업데이트 해결 방법을 알아보려고 합니다.
넷플릭스 이용가구 업데이트 오류로 인해 TV에서 넷플릭스를 시청하지 못하는 경우 다음 두 가지 방법을 시도해 보세요.
1. TV에서 직접 업데이트하기
고객의 인터넷에 연결된 대부분의 TV에서 넷플릭스에 로그인할 경우, 넷플릭스 이용 가구를 설정하거나 업데이트할 수 있습니다.
1) TV의 넷플릭스 홈 화면에서 리모컨의 왼쪽을 눌러 메뉴를 열어주세요.
2) 고객 지원 > 넷플릭스 이용 가구 관리를 선택합니다.참고: 메뉴에 넷플릭스 이용 가구 관리가 표시되지 않는 경우, 다른 TV 디바이스를 사용하셔야 해요.
3) 넷플릭스 이용 가구 확정 또는 넷플릭스 이용 가구 업데이트를 선택하세요.
4)이메일 받기 또는 문자 받기를 선택하시고 인증 링크가 계정 이메일 또는 전화번호로 전송됩니다. 인증 링크는 15분 후에 만료됩니다.
참고로 계정에 전화번호 또는 이메일 주소를 추가하지 않은 경우에는 옵션이 하나만 표시됩니다. 이메일 또는 문자로 인증 링크를 받지 못한 경우 이메일 다시 받기 또는 문자 다시 받기를 클릭하시거나 다른 옵션을 선택하거나 나중에 하기를 선택할 수도 있어요.
5) 이메일에서 네, 본인입니다를 선택하거나 문자 메시지의 링크를 탭한 다음, 넷플릭스 이용 가구 확정 또는 넷플릭스 이용 가구 업데이트를 탭하여 계속하세요.
6)TV 화면에 확인 메시지가 표시되고 확인 이메일이 전송됩니다. 넷플릭스로 이동을 선택하여 시청을 시작하세요.
2. 모바일 기기에서 업데이트하기
1) 모바일 디바이스에 오류 메시지가 표시되면 “임시로 시청”을 탭합니다.
2) “이메일 받기” 또는 “문자 받기”를 선택하여 인증 코드를 받습니다.
3) 받은 이메일 또는 문자 메시지에서 코드를 확인합니다.
4) 넷플릭스 앱으로 돌아가서 받은 코드를 입력한 후 “코드 전송”을 탭합니다.
5) “넷플릭스 페이지로 이동”을 탭하여 인증을 완료합니다.
3. 계정 관련 오류 해결 방법
연결이 안되는 경우 아래 내용을 다시 확인해주세요
넷플릭스를 사용하다 보면 계정 관련 오류가 발생하기도 하는데요. 계정 관련 오류 해결 방법도 몇가지 정리해드리겠습니다.
"계정관련 오류가 발생했습니다."라는 메시지가 뜰 경우에는, 다음 단계를 따라 문제를 해결하세요.
1) 디바이스에서 넷플릭스 앱을 닫습니다.
2) 오류 메시지가 표시된 디바이스와 같은 가구 내에서 스마트폰, 태블릿 또는 다른 디바이스에서 넷플릭스 계정에 로그인합니다.
3) 오류 메시지가 표시되었던 디바이스에서 넷플릭스를 연 다음 다시 시도해 봅니다.
4) 넷플릭스 앱은 TV와 모바일 기기에서 넷플릭스 앱을 종료하고 다시 실행합니다.
5) TV와 모바일 기기에서 넷플릭스 계정에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.
6) TV와 모바일 기기에서 넷플릭스 앱을 삭제하고 다시 설치합니다.
끝으로, 넷플릭스에서 정의하고 있는 '계정의 공유 대상'은 한 가구에 함께 거주하는 사람들입니다. 가구 구성원이 아닌 사람은 본인 계정을 만들어서 넷플릭스를 시청해야 한다는 것이 넷플릭스 공식 입장입니다.
이렇게 해도 지속적으로 문제가 지속되는 경우, 넷플릭스 고객센터에 문의해보시는게 제일 빠르고 정확합니다.
- 넷플릭스 고객센터 연락처
- 전화 : 080-733-3333
- 웹사이트 : https://help.netflix.com/